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客戶在我心中

  • 發布時間:2019-03-27
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  • 發布者:sibo




2019





客戶在我心中






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公司地址:寧夏中衛市沙坡頭區蔡橋新村東門口06號營業房

聯系電話:0955-7654321


每個企業都有自己的明星,最近,寧夏鼎峰商務有限公司的維護員們就格外受歡迎。每天,都有很多客戶致電咨詢業務。


     提供維護服務,保證每個相機點位在線工作。維護員們為什么受歡迎?就是因為他們始終堅持把客戶的事情當成自己的事情去做,用實實在在的工作業績去實踐證明了自己的工作能力。

     

     維護員的工作很平凡,但是工作得到客戶的一致贊許,的確不簡單。

   

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  看看每位維護員的日常工作量:每天中衛市地區巡查682個點位,攝像機1018臺; 中寧地區巡查 1120臺攝像機;海原地區巡查106個點位,攝像機212臺, 我們在巡查過程中發現的問題,我們會在第一時間去解決,保證我們的點位在線,正常運轉。

當你問起每一位維護員他們為什么受歡迎,他們可能自己都有些茫然,但說起自己工作要點來,個個卻如數家珍:


1.修要勤


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用戶反饋回來的問題,要保證及時處理,以免積壓過多,因為用戶注重效果,不關心過程。


2.護要勤


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維護維護,“三分修,七分護”。每到一個維修點位維修時,一定要檢查一下周邊小區的監控,保證所有點位都要在線且線路整齊無誤。


3.嘴要勤


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做好維護工作,嘴還得甜和勤??突Х蠢〉奈侍餉揮屑笆比ゴ?,要及時給客戶打招呼,征得客戶諒解。障礙排除后要跟客戶說:“已經修理完畢,讓其檢查一下,看是否還有問題沒有解決?!閉庋煥?,客戶才覺得大家是一條心。4

4.學要勤


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隨著科技的發展,技術也在不斷更新,維護員要做到與時俱進就必須要加強學習,大家積極討論,勤于交流,不斷總結,業務能力才能滿足客戶所需。

5.資料更新要勤


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每次發現問題,總要尋找原因和解決辦法,形成經驗,這些經驗轉化為資料,最終必然會增強集體的競爭力。

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這就是我們的維護員,他們的認識可能沒那么全面,但是做法卻反映出了對企業、對客戶的責任。正因為他們始終把客戶放在心中,想客戶之所向,急客戶之所急,千方百計將最好的結果帶給客戶,聚沙成塔,才有了企業今天的發展。

感謝身在一線的維護員們!

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